Madame/Monsieur, Les clients souhaitent réceptionner leur commande le plus rapidement possible.
De concert avec MQ SPRL, nous faisons tout pour vous donner satisfaction. C'est ainsi que depuis un certain temps déjà, les clients peuvent communiquer leurs préférences via Predict.
Grâce à cette approche, nos colis vous parviennent la plupart du temps dès la première présentation. Mais s'il arrive tout de même qu'un destinataire ne soit pas chez lui, nous faisons tout notre possible pour que le colis lui parvienne.
Comme vous le savez sûrement, DPD a démarré, début novembre 2015, un essai consistant à acheminer les colis vers le Pickup parcelshop le plus proche lorsque la première tentative de livraison n'aboutit pas.
Après une évaluation approfondie, qui a révélé des résultats positifs et débouché sur la réalisation de quelques optimisations, nous avons décidé d'adopter désormais définitivement ce mode de fonctionnement. Ceci vaut pour toutes les livraisons destinées aux particuliers dans le Benelux*.
Ces destinataires bénéficient donc d'un énorme avantage ! Lorsqu'ils ne sont pas chez eux, ils peuvent bien souvent encore récupérer leur colis le jour même. Par ailleurs, ils décident eux-mêmes du moment auquel ils vont retirer leur commande.
D'importants investissements dans notre réseau DPD Pickup international nous permettent de garantir une accessibilité optimale de nos points relais. Avec 1 500 Pickup parcelshops au Benelux, cela signifie que plus de 90 % des consommateurs se trouvent à moins de 10 minutes en voiture d'un Pickup parcelshop. Dans les grandes agglomérations, l'éloignement est même de moins de 10 minutes à pied.
Par la présente, nous espérons vous avoir pleinement informés.
Il vous reste tout de même des questions ? Alors n'hésitez pas à prendre contact avec votre interlocuteur DPD.
