Foire aux questions


Questions fréquentes

Veuillez signaler et de notifier toute anomalie sur le récépissé de transport. Des réserves précises et détaillées mentionnant l'état de l'emballage, et de la marchandise doivent être faites, en notant la référence de l'article et l'objet de la réserve.
Il y a un autocollant qui doit bien mentionner vos coordonnées et les coordonnées de votre colis ; l'état de la marchandise doit être vérifié en présence du transporteur.
Nous répondrons volontiers à vos appels : du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de13h30 à 17h00 (le vendredi jusque 16h00).

Il y a 2 accessoires et solutions : un couvercle rigide blanc (à peindre) ou un volet coulissant. Consultez notre chapitre "couvre benne".

Nous agrémentons notre catalogue de nos montages et de vos photos digitales avec hard top installé.
Pour les expédier voici notre adresse e-mail : info@mqsprl.com.

Merci d’avance pour votre collaboration !

Le paiement des commandes online peut être effectué de deux manières, soit :

Paiement online

(Visa, Mastercard, Maestro)

Pour garantir la sécurité de vos données bancaires, les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées par notre site Internet. Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire dans un espace 100% sécurisé. Il est effectué par la société Ingenico qui est l’un des principaux acteurs du marché Européen en matière de transaction bancaire sur Internet.

Paiement offline

Par virement papier ou électronique (e-banking).

Au crédit du compte :

Code IBAN : BE29 6451 5503 8064.
Code BIC/swift : JVBABE22.
Banque : J. Van Breda.

Adresse de l'agence :

Banque Van Breda,
n°146 avenue du Luxembourg,
B-5100 Jambes (Namur),
bénéficiaire : MQ sprl.

Pour les enlèvements au magasin : nous ne disposons pas de terminal mais il y a 3 banques (Fortis BNP, Belfius, Crelan) à 3kms, à Assesse.

Merci de prendre vos dispositions au préalable.

Oui, en cash avec enlèvement à l'atelier (c'est gratuit !) où à la livraison, chez vous et çà génère 195 euros de frais. Un acompte de minimum 50% sera, dans les 2 cas demandé, pour lancer votre commande.

Le système génère automatiquement un rappel de paiement dans le cas d'un paiement par transfert bancaire, lié au délais du transfert inter-bancaire.

Ce délais habituel de 48 heures peut être de 6 jours ouvrables en périodes de congés.

Il vous faut d'abord vous "géolocaliser", c'est à dire, par exemple, choisir, en haut, à droite, un pays ou vous désirez être livré.

Les prix sont mentionnés pour l'article choisi : ttc/tva c et livrés gratuitement ; la pose est toujours à comptabiliser à part et elle se fait sur rendez-vous en nos ateliers d'Assesse.

Vos commandes sont livrés à l'adresse que vous nous avez communiquée par notre transporteur. Si vous êtes absent de votre domicile lors de la livraison, un avis de passage est (où peut être) laissé dans votre boîte aux lettres.

Les pick-up, même double cabine, sont considérés comme véhicules utilitaires (pas de TMC et une taxe de circulation réduite), quelle que soit la longueur de leur benne.

Bièvre, Liège ou Mont St Guibert sont les 3 stations habilitées à la réception d’une étape supplémentaire.

Concerne véhicules M, N et O (immatriculés après le 29/04/09 Europe, munis d'1 conform. VN complet ou complété ; demande 1 réception sup ; Transfo d'1 véhicule cat. M1 en N1.
Placement d'1 treuil / Pare-Buffle; 3 stations habilitées à la réception.

Les pare-buffles ne sont absolument pas interdit ! Depuis avril 2007, ils sont soumis à la réglementation européenne : cette circulaire (norme) porte le n° EC/2005/66. Nous ne vendons que ces pare-buffles homologués et qui sont livrés avec certificat !

Il y a 4 étapes : le design : ratio,bac pac, RH3 où Vario Top ; la finition latérale : fermée, vitrée où portes papillons ; la finition extérieure : blanc standard où peint ; la fermeture : manuelle où télécommandée.

Faites votre choix !

Tous les impondérables ingérables dont :

  • les intempéries de toutes natures que ce soit (hivernales, climatiques ,...)
  • fournisseurs et sous-traitants (différentiel entre offre et demande ; problème intra où extra muros ; ...
Les délais de livraison sont toujours donné à titre indicatif, en jours où semaines ouvrables.Cela veut dire que nous ne tenons pas compte des week-end ni des jours fériés et cela pour tous les pays dont proviennent les articles (cfr également nos cgv).
Toute reclamation non mentionnee sur le recepisse du transporteur ne pourra pas etre prise en compte.
Dans les plus brefs délais, s’il y a dégât(s), veuillez : prendre des photos (de l’emballage, du dégât, etc …) et nous les expédier (info@mqsprl.com) ainsi qu’une copie du récipissé avec vos réserves notifiées explicitement.
Une mention générale de "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique (art. cmr n°30).